Política de privacidade

1. Objetivo e abrangência

Esta Política explica como o Wirk trata dados pessoais no aplicativo, no site appwirk.com e nos canais de suporte. Vale para quem procura trabalho, profissionais autônomos, representantes de empresas e demais pessoas que usam a plataforma, inclusive adolescentes de 16 e 17 anos (item 15). Hoje o aplicativo está disponível para iPhone, e a versão para Android (Google Play) está em preparação; esta Política vale para as duas.

2. Dados que tratamos

• Cadastro e login: nome, e-mail, data de nascimento, tipo de conta (quem procura trabalho ou empresa) e senha, que é guardada de forma cifrada (hash) e que nem nós conseguimos ler. O e-mail é confirmado por código.
• Telefone (opcional): só se você informar. Não é verificado por SMS ou ligação.
• Entrar com a Apple (quando disponível): se você escolher esse caminho, a Apple nos envia um identificador da sua conta Apple e, só no primeiro acesso, o nome e o e-mail que você autorizar. Se você escolher «Ocultar meu e-mail», recebemos um endereço de retransmissão criado pela Apple, que encaminha as mensagens para o seu e-mail real sem revelá-lo a nós. Não recebemos sua senha da Apple.
• Empresas: nome, segmento, CNPJ e dados de quem representa a empresa na conta. O CNPJ pode ser conferido na base pública da Receita Federal.
• Perfil profissional: foto, fotos de trabalho, vídeo de apresentação, currículo, habilidades, experiências, cursos declarados, pretensão de remuneração, disponibilidade, cidade ou região que você informa, idade calculada, reputação, interesses e recusas, e a marcação «jovem aprendiz», quando houver. O aplicativo não usa o GPS do aparelho.
• Pedidos de serviço entre pessoas: o que você descreve no pedido, o bairro, a cidade e o prazo; quem vê o pedido vê o bairro e a distância aproximada, nunca o endereço. As respostas ao pedido também ficam guardadas.
• Conversas e negociação: mensagens, áudios, arquivos (PDF e imagens), propostas, agenda, pré-entrevistas, acordos, avaliações, denúncias e o que você envia ao suporte.
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora de login e de acesso, modelo e sistema do aparelho, versão do aplicativo, identificador para notificações no aparelho e registros de erro (item 6).
• Uso do aplicativo: eventos ligados à sua conta, como vagas e perfis vistos, interesses, recusas, itens salvos e matches, usados para a compatibilidade e para melhorar o serviço; e um funil anônimo do cadastro, sem dado que identifique você (item 7).
• Assinatura Premium: produto, datas de compra, renovação e expiração, estado da assinatura e identificadores da transação. A compra é feita pela Apple (no iPhone) ou pelo Google Play (no Android) e conferida pela RevenueCat. O Wirk não recebe nem guarda dados do seu cartão.
• Moderação: denúncias, provas ligadas a elas, decisões e o registro das ações da equipe (item 8).

3. Para que usamos e com qual base legal

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade e não fazemos perfil de ninguém para propaganda.

4. Dados de PCD e acessibilidade

A informação de pessoa com deficiência (PCD) e de necessidades de acessibilidade é opcional e pode ser dado pessoal sensível. Se você escolher informar, usamos seu consentimento específico e destacado, mantemos o dado em área de acesso restrito e permitimos que você controle o compartilhamento com a empresa interessada. Você pode retirar o consentimento quando quiser; isso interrompe novos usos baseados nele, respeitadas as hipóteses legais de guarda.

Não pedimos dados sensíveis no chat. Evite escrever, em campos livres, informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, vida sexual, biometria ou outros dados sensíveis que não sejam necessários à negociação.

5. Compatibilidade, ordem e decisões automáticas

O Wirk usa critérios fixos (não é inteligência artificial) para ordenar perfis e oportunidades, considerando fatores como habilidades, distância, remuneração, disponibilidade, atividade recente e reputação. Entre as pessoas compatíveis com uma vaga, quem assina o Premium recebe um impulso na ordem. A ordem organiza o que aparece, mas não decide quem será contratado: essa decisão é das pessoas e empresas.

Também usamos controles automáticos: limites de uso, a checagem do texto das vagas antes de publicar (frases típicas de golpe e exigências discriminatórias), o filtro de palavras impróprias, o aviso anti-golpe em toda conversa, a ocultação de vagas com turno da noite ou da madrugada para contas de 16 e 17 anos e bloqueios preventivos ligados a denúncias. Você pode pedir a revisão, por uma pessoa, de decisão tomada só de forma automática que afete seus interesses (LGPD, art. 20), pelo canal contato@appwirk.com.

6. Monitor de erros do aplicativo

Quando algo falha no aplicativo, ele envia um registro do erro ao nosso banco de dados para que possamos corrigir: a mensagem técnica do erro, o caminho no código onde ele aconteceu, a tela, o modelo e o sistema do aparelho, a versão do aplicativo, a data e hora e, se você estiver logado, o identificador da sua conta. Não usamos serviço externo de monitoramento de erros. Os registros são apagados automaticamente depois de 90 dias. Só a equipe do Wirk tem acesso, e não usamos esses registros para nenhuma outra finalidade.

7. Funil anônimo de uso

Para saber em que ponto as pessoas desistem do cadastro, o aplicativo registra eventos simples, como «abriu o app», «escolheu o lado», «chegou à pergunta tal», «pediu o código» e «concluiu o cadastro». Cada evento leva só o nome do passo (nunca a sua resposta), um código de erro (nunca a mensagem), o tempo desde o início, a versão do aplicativo, a plataforma e uma chave aleatória criada no seu aparelho. Essa chave não é o identificador de publicidade do aparelho e não é ligada à sua conta em nenhum lugar do nosso banco. Não guardamos IP, e-mail, nome, texto livre nem conta nesses eventos. Ninguém de fora lê esses dados; o painel interno só mostra contagens, e esconde números menores que 5. Os eventos são apagados automaticamente depois de 180 dias. Apagar o aplicativo apaga a chave do aparelho.

8. Moderação e segurança da comunidade

• Fotos e vídeo: passam por revisão da nossa equipe. O vídeo de apresentação só aparece para outras pessoas depois de aprovado. As fotos (de perfil, de trabalho e do lugar) podem aparecer enquanto aguardam a revisão e são retiradas se ferirem as regras.
• Denúncias: são analisadas por pessoas da equipe. Para decidir uma denúncia sobre uma conversa, a equipe pode ler essa conversa.
• Registro da moderação: guardamos quem da equipe agiu, qual ação tomou (por exemplo, abrir uma denúncia, ler a conversa denunciada, ocultar conteúdo, despublicar vaga, suspender conta, retirar vídeo) e quando, por 2 anos. O acesso ao painel interno é restrito a pessoas autorizadas, com login.
• Aviso anti-golpe: toda conversa mostra no topo um aviso fixo de segurança, com o botão para denunciar. O aviso não lê nem analisa o conteúdo das mensagens.
• Checagem das vagas: o texto da vaga é conferido antes de publicar, em busca de frases típicas de golpe e de exigências discriminatórias.

9. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só na medida necessária para prestar o serviço, operar a estrutura técnica, atender pedidos seus e cumprir a lei. Fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores):

• Consulta de CNPJ: o CNPJ informado por empresas pode ser consultado na BrasilAPI, que repassa o cadastro público da Receita Federal. Só o número do CNPJ é enviado.
• Outras pessoas da plataforma: empresas e usuários veem o que é necessário ao perfil, ao match, à conversa, à proposta, ao acordo e à contratação. E-mail e telefone só aparecem para quem deu match com você se você ligar essa opção nos Ajustes. A data de nascimento não aparece para ninguém; o perfil mostra a idade.
• Prestadores de serviço do Wirk, como contabilidade e assessoria jurídica, com acesso limitado ao necessário e dever de sigilo.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Quando uma empresa recebe dados de um candidato ou profissional para conduzir o próprio processo de seleção, contratação ou relacionamento, ela passa a responder pelo que fizer com esses dados, para as finalidades dela.

Onde ficam os arquivos: vídeo de apresentação, currículo em PDF e anexos de conversa ficam em área privada, aberta só por links temporários a quem tem permissão. Foto de perfil, fotos de trabalho e do lugar e logotipos ficam em área pública: quem tiver o endereço exato da imagem consegue abri-la.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores (Apple, Google, RevenueCat, Expo, GoDaddy, Cloudflare e a própria Supabase, como empresa) são estrangeiros e podem tratar dados ou prestar suporte fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência se apoia nos mecanismos previstos no art. 33 da LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como cláusulas contratuais, além de medidas de transparência, minimização e segurança.

11. Cookies e armazenamento no aparelho

O site appwirk.com não usa cookies nem ferramentas de rastreamento de terceiros (como Google Analytics, Meta Pixel ou similares). O aplicativo guarda no seu aparelho apenas o necessário para funcionar: a sessão de login (em área protegida do sistema), preferências como o tema, e a chave aleatória do funil anônimo (item 7). Se algum dia adotarmos ferramenta de análise ou publicidade, esta Política será atualizada antes, e você poderá escolher quando a lei exigir.

Medição anônima de visitas ao site: para saber quantas pessoas visitam o appwirk.com e quantas tocam em «Baixar na App Store», medimos as visitas de forma anônima e sem cookies. Cada aba do navegador recebe um número aleatório que some quando ela é fechada, e registramos só a página, até onde ela foi rolada, o tempo com a página aberta, os cliques nos botões e links do site e o endereço do site de onde você veio (só o nome do site). Não guardamos IP nem identificamos quem visita, e não medimos nada se o seu navegador pede para não ser rastreado. Esses registros ficam no nosso banco de dados (Supabase) e são apagados depois de 6 meses.

12. Segurança

Adotamos medidas compatíveis com a natureza dos dados e com o tamanho do serviço: conexão cifrada (HTTPS/TLS), cifragem em repouso oferecida pelo provedor para banco e backups, senhas guardadas por hash, regras de acesso linha a linha no banco (RLS), área privada com links temporários para vídeos, currículos e anexos, separação entre o ambiente de produção e o de testes, acesso restrito ao painel interno e adoção progressiva de verificação em duas etapas nas contas de administração dos serviços. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; se houver incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

13. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, ao cumprimento da lei e à defesa de direitos. Os prazos abaixo são aplicados por rotinas automáticas:

Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos os dados ligados a ela, guardando só o que a tabela acima e a lei exigirem. As mensagens que você enviou a outras pessoas deixam de mostrar seu nome e sua foto e são apagadas no prazo acima. Se você entrou com a Apple, ao excluir a conta pediremos à Apple que desfaça a ligação entre a sua conta Apple e o Wirk. O passo a passo está na página Exclusão de conta.

14. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade, nos limites da regulamentação; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; oposição a tratamento irregular; e revisão de decisões automatizadas (art. 20). Você também pode reclamar à ANPD.

• No aplicativo: em Ajustes, «Exportar meus dados» gera uma cópia legível da sua conta; «Excluir minha conta» encerra a conta na hora. Perfil e preferências podem ser corrigidos a qualquer momento.
• Por e-mail: contato@appwirk.com, de preferência a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger a conta contra pedidos de terceiros.

15. Adolescentes de 16 e 17 anos

O Wirk é para pessoas com 16 anos ou mais. Não aceitamos conta de quem tem menos de 16 anos: o cadastro pede a data de nascimento, e o aplicativo e o servidor recusam idade abaixo do mínimo. Se descobrirmos uma conta de alguém com menos de 16 anos, ela será encerrada e os dados apagados, salvo o que a lei mandar guardar.

Os dados de adolescentes de 16 e 17 anos são tratados no seu melhor interesse (LGPD, art. 14, e Estatuto da Criança e do Adolescente). Na prática:

• usamos só os dados necessários ao serviço, com as mesmas proteções de todos e nenhuma publicidade;
• usamos a data de nascimento para esconder dessas contas as vagas com turno da noite ou da madrugada e para aplicar as demais proteções da lei trabalhista;
• e-mail e telefone ficam ocultos de outras pessoas, a não ser que o próprio adolescente ligue o compartilhamento depois do match;
• pais ou responsáveis podem exercer os direitos do item 14 em nome do adolescente, pelo e-mail contato@appwirk.com, com comprovação razoável do vínculo.

16. Mudanças nesta Política

Esta Política pode mudar quando houver mudança relevante no produto, nos fornecedores, nos tipos de dados, nas finalidades ou na lei. A versão vigente tem número e data no topo desta página. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail antes de valer.

17. Contato

WIRK TECNOLOGIA LTDA
CNPJ 69.032.987/0001-22
Rua Antônio José Moreira, nº 39, Paratibe, João Pessoa/PB, CEP 58.062-134
Canal do titular e de privacidade: contato@appwirk.com
Exclusão de conta: no aplicativo, em Ajustes, «Excluir minha conta», ou pela página Exclusão de conta
Site: appwirk.com